إعادة هندسة عمليات الأعمال BPR
لن
تُحدث فرقًا فقط... بل ستُعيد تصميم كل شيء!
في
عالم تسوده التحولات الرقمية والضغوط التنافسية وتوقعات العملاء المتسارعة، لم تعد
الأساليب التقليدية كافية لضمان كفاءة
الأداء المؤسسي. بل أصبح من الضروري إعادة هندسة العمليات من جذورها لضمان الرشاقة
التنظيمية وخفض التكاليف ورفع جودة
الخدمة.
تم
تصميم برنامج "إعادة هندسة العمليات الإدارية لتمنح المشاركين الأدوات
والمنهجيات اللازمة لإحداث تحوّل جذري في أداء مؤسسته من خلال تحليل وتصميم
العمليات من منظور استراتيجي وعملي وتطبيق الحلول المناسبة لإزالة الفاقد وتبسيط
الإجراءات ورفع الإنتاجية.
لماذا
دورة إعادة هندسة عمليات الأعمال BPR في معهد الحل الوحيد للتدريب
والاستشارات؟
· دورة مُصممة من قبل خبراء في مجال تحليل وتصميم الأعمال
بمحتوى مُتجدد ومُواكب لأحدث التطورات
· مدربون مُؤهلون وذوو خبرة عملية واسعة تم
اختيارهم بعناية ودقة
· بيئة تعليمية تفاعلية ومُمتعة من خلال دراسة
حالات عملية وتطبيقات وتمارين واقعية
· دعم مستمر من قبل فريق عملنا المختص ومتابعة
مستمرة
· تقديم استشارات مجانية لمدة شهر كامل بعد
الانتهاء من البرنامج لمتابعة مابعد التدريب
· تقديم شهادات معتمدة تُعزز سيرتك الذاتية
وتُثبت كفاءتك
o
شهادة حضور من معهد الحل الوحيد للتدريب والاستشارات
o
شهادة معتمدة من كلية كامبريدج البريطانية للتدريب
الفئة
المستهدفة لدورة إعادة هندسة عمليات الأعمال BPR
· المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات المعنيون
بتحسين الأداء المؤسسي.
· مسؤولو الجودة والتطوير المؤسسي والتحول الرقمي.
· الاستشاريون وخبراء تحسين العمليات والأداء.
أهداف
دورة إعادة هندسة عمليات الأعمال BPR
· تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية BPR وأثره على تحسين الأداء
المؤسسي.
· تمكين المشاركين من تحليل العمليات الحالية واكتشاف الفاقد
ومواطن الضعف.
· تطبيق منهجيات وأدوات عملية لإعادة
تصميم العمليات بكفاءة.
· ربط BPR بالتحول الرقمي وإدارة التغيير بما يواكب التطورات العالمية.
· تمكين المشاركين من إعداد خارطة طريق للتغيير
المؤسسي.
المحاور
التدريبية لدورة
إعادة هندسة عمليات الأعمال BPR
مدخل إلى إعادة هندسة العمليات
الإدارية
·
تعريف إعادة هندسة العمليات BPR ومقارنته
بالتحسين المستمر Kaizen
·
الفرق بين التحسين التدريجي
والتحول الجذري في العمليات
·
الخلفية التاريخية لـ BPR وتطوراته
المعاصرة
·
أهمية BPR في عصر التحول الرقمي وبيئة
الأعمال المتغيرة
·
دوافع المؤسسات لتطبيق BPR (أزمات –
نمو – رضا عملاء – جودة)
·
قصص نجاح وفشل من تجارب عالمية
في إعادة الهندسة
تحليل العمليات الحالية وتحديد فرص
التحسين
·
أدوات تحليل العمليات:
o
رسم العمليات الحالية As-Is Process
Mapping
o
أدوات تحليل القيمة Value Stream
Analysis - التمييز بين القيمة المضافة وغير المضافة
o
تحليل الفاقد والهدر Waste Analysis
– 7 Wastes
o
تقنية SIPOC وتحليل العملاء والموردين
·
تشخيص المشاكل:
o
كيفية اكتشاف الاختناقات Bottlenecks ونقاط الضعف
o
استخدام البيانات وقياس الأداء
لتحديد الأولويات
تصميم العمليات الجديدة
·
أساليب إعادة التصميم:
o
مبادئ تصميم العمليات الفعالة Simplicity,
Standardization, Integration
o
النمذجة المستقبلية To-Be Process
Design
o
تقنيات الإبداع في تطوير
الحلول Brainstorming,
SCAMPER, etc
o
تصميم العمليات حول تجربة
العميل Customer-Centric
Design
أدوات الدعم:
o
نماذج RACI
لتحديد
الأدوار والمسؤوليات
o
مؤشرات الأداء الجديدة KPIs لقياس كفاءة التصميم الجديد
ربط BPR بالتحول الرقمي وإدارة التغيير
·
العلاقة بين BPR والتقنيات الحديثة RPA, BPM, AI, ERP
·
استخدام الأدوات الرقمية لدعم
العمليات المُعادة تصميمها
·
كيف تُمهّد BPR الطريق للتحول
الرقمي الفعّال
إدارة التغيير المؤسسي:
·
مراحل التغيير : نموذج كوتر أو
ADKAR
·
مقاومة التغيير وكيفية التعامل
معها
·
دور القيادة في إنجاح مبادرات BPR وقيادة
التغيير
تطبيق عملي
·
اختيار عملية حقيقية من قبل
المتدرب أو من حالة دراسية
·
تحليل الوضع الحالي As-Is
·
إعادة تصميم الوضع المستقبلي To-Be
·
تحديد الفجوات ووضع خطة تحسين
·
مراحل تنفيذ BPR (Quick
Wins – Long-term)
·
تحديد المسؤوليات والموارد
والجدول الزمني
·
كيفية مراقبة وتحسين العمليات
الجديدة باستمرار
هل أنت مستعد
لإحداث تحول جذري في مؤسستك؟
لا تضيّع الفرصة…
كن أنت قائد التغيير الحقيقي في مؤسستك.
سجّل الآن في
دورة إعادة هندسة عمليات الأعمال BPRوتعلّم كيف تعيد تصميم عمليات مؤسستك لتحقيق كفاءة وجودة أفضل
وتكلفة أقل!